Informacja dla konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta

Niniejszy dokument ma zastosowanie, gdy klient TIFORA korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumenta lub – w zakresie określonym prawem – przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

1. Usługa cyfrowa

TIFORA jest usługą cyfrową umożliwiającą tworzenie i organizowanie treści klubowych online. Informacje o cenie, okresie, funkcjonalności, kompatybilności i limitach planu są prezentowane przed zakupem.

2. Zgodność usługi z umową

Jeżeli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, konsumentowi przysługują środki ochrony wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w tym doprowadzenie usługi do zgodności, a w sytuacjach przewidzianych prawem obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy.

3. Reklamacje

Reklamacje można kierować na kontakt@tifora.pl. W przypadku konsumenta odpowiedź zostanie udzielona w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

4. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Jeżeli konsument zawiera płatną umowę na odległość, co do zasady może przysługiwać mu 14-dniowy termin na odstąpienie, z wyjątkami i zasadami wynikającymi z ustawy. Samo rozpoczęcie korzystania z usługi cyfrowej nie powinno być utożsamiane z automatyczną utratą wszystkich praw konsumenta; szczegółowy skutek zależy od rodzaju świadczenia i wymaganych oświadczeń.

Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na kontakt@tifora.pl. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie zawierające dane pozwalające zidentyfikować umowę.

5. Wzór oświadczenia

„Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej TIFORA zawartej dnia [data] dla konta [e-mail]. Data: [data].”

6. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może korzystać z dostępnych zgodnie z prawem sposobów pozasądowego rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym pomocy właściwego rzecznika konsumentów i informacji publikowanych przez UOKiK.